TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.dermapharmashop.ro (denumit în continuare „Site-ul”).

Site-ul este operat de societatea Derma Pharma Shop SRL, cu sediul social în Iași, Bulevardul Chimiei nr. 4, CUI 28049098, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/283/2011, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Utilizarea Site-ului (inclusiv accesarea, navigarea și achiziționarea produselor) reprezintă acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul prezentului document, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi permanent disponibilă pe Site.

2. Comenzi și încheierea contractului

Plasarea unei comenzi pe Site reprezintă o ofertă de cumpărare din partea Clientului.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător, prin e-mail sau telefonic.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în următoarele situații:

  • date incomplete sau incorecte furnizate de Client;
  • imposibilitatea procesării plății;
  • produs indisponibil în stoc;
  • erori tehnice privind prețul sau descrierea produsului;
  • comportament abuziv sau refuz repetat al comenzilor anterioare.

În cazul în care o comandă este achitată în avans și nu poate fi onorată, suma achitată va fi returnată integral în termen de maximum 14 zile.

3. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

4. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier rapid, la adresa indicată de Client.

Termenul estimativ de livrare este comunicat în momentul confirmării comenzii.

Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau de circumstanțe independente de voința sa.

5. Dreptul de retragere (retur produse)

Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită solicitarea prin e-mail la contact@dermapharmashop.ro sau telefonic la 0232/244.555.

Produsele trebuie returnate:

  • în ambalajul original;
  • cu etichetele intacte;
  • fără urme de utilizare;
  • împreună cu documentele primite.

Costurile de returnare sunt suportate de către Client, conform art. 14 alin. (2) din OUG 34/2014.

Rambursarea sumelor se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat, în contul bancar indicat de Client.

În cazul comenzilor care au beneficiat de transport gratuit, costul transportului tur-retur va fi reținut din suma rambursată.

Dacă o comandă a inclus un produs cadou, acesta trebuie returnat în stare originală.

6. Politica de anulare a comenzilor

6.1 Anularea de către Client

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie predată curierului.

Anularea se face prin:

Dacă plata a fost efectuată online, suma va fi returnată integral în termen de maximum 14 zile.

În cazul în care produsul a fost deja expediat, Clientul poate refuza coletul sau poate exercita dreptul de retragere conform secțiunii 5.

6.2 Anularea de către Vânzător

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

  • erori tehnice privind prețul sau stocul;
  • imposibilitatea procesării plății;
  • suspiciuni de fraudă;
  • date de livrare eronate.

În astfel de cazuri, Clientul va fi notificat, iar eventualele sume achitate vor fi returnate integral.

7. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, grafică, logo-uri) este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului în scop comercial fără acordul scris al titularului drepturilor.

8. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

  • erori de tipar sau afișare;
  • diferențe de culoare rezultate din afișarea pe dispozitive diferite;
  • indisponibilitatea temporară a Site-ului.

Valoarea maximă a obligațiilor Vânzătorului față de Client este limitată la suma încasată pentru produsul respectiv.

9. Conturi și securitate

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea neautorizată a contului dacă aceasta nu se datorează culpei sale.

10. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, de către instanțele competente din România.

Pentru întrebări sau informații suplimentare ne puteți contacta la contact@dermapharmashop.ro sau telefonic la 0232/244.555.