Metode de livrare

Derma Pharma Shop (dermapharmashop.ro) vă pune la dispoziţie următoarele metode de livrare:

  • Livrare prin curier rapid
  • Taxa de livrare se calculează în funcție de adresa destinatarului (costurile sunt percepute direct de curier)

Termen estimativ de livrare

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul predării coletului către firma de curierat, în funcție de localitatea de destinație.

În perioade aglomerate (sărbători legale, campanii promoționale etc.), termenul de livrare poate suferi modificări, iar clienții vor fi informați în mod corespunzător.

Livrarea se realizează la adresa indicată de client în formularul de comandă.

Metode de retur

Clientul se obligă să notifice Derma Pharma Shop (dermapharmashop.ro) intenţia să de a returna produsul achiziţionat prin email la contact@dermapharmashop.ro sau prin telefon la 0232/244.555, în termen de 14 zile de la primirea produsului. În caz contrar, Derma Pharma Shop SRL (dermapharmashop.ro) poate refuză returul. Potrivit Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000, art. 4, lit. b: ” Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului.”

Termenul de returnare al banilor este de 14 zile de la returnarea produsului. Contravaloarea produselor returnate se poate restitui doar prin transfer bancar, într-un cont specificat de dvs. sau puteţi opta pentru că suma aferentă produsului să reprezinte un avans pentru o viitoare altă comandă pe site-ul nostru.

În cazul returnării unui produs, costurile curierului nu se vor restitui, iar plata curierului pentru returnare va fi suportată de către client.

În cazul în care doriţi să înapoiaţi anumite produse, care nu corespund aşteptărilor dvs., puteţi să o faceţi conform legii, suportând costul returului. Condiţiile pentru retur sunt următoarele:

  • produsul trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat ( să aibă ambalajele originale, din plastic/carton)
  • să nu prezinte semne de uzură, deteriorare
  • returul să se facă împreună cu documentele care l-au însoţit.

Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clienţilor prin curierat rapid, comenzile care au fost livrate de firma noastră direct clienţilor prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comerţ la distanţă, întrucât pot fi vizualizate, verificate şi acceptate personal, că şi corespunzătoare cu scopul şi nevoile clientului.

Metode de plata

Derma Pharma Shop (dermapharmashop.ro) va pune la dispoziţie următoarele metode de plata:

  • Plata în sistem ramburs – se efectuează integral la livrarea comenzii. În cazul livrării produselor de către curieri, plata se va face către comisionarul care efectuează livrarea